Klantenservice Medewerker vacatures in Zuid-Holland

Als medewerker Customer Care ben jij dé ondersteunende kracht binnen deze organisatie. Wanneer een klant of collega mailt of belt, ben jij te allen tijde professioneel en in staat om de vraag achter de vraag te achterhalen.

Je bent verantwoordelijk voor de werkzaamheden en processen die samenhangen met het administratieve beheer, begeleiding en ondersteuning van de verkoopkanalen.

Ben jij een zelfstandige, leergierig en commerciële professional die wil groeien in een internationaal bedrijf? Voor een organisatie in de buurt van Rotterdam zoeken we een customer service/ sales collega die een uitdaging aan wil gaan en graag contact staat met klanten

Als customer service medewerker ben jij de redder in nood voor klanten met technische vragen. Je werkt in wisselende dag- en avonddiensten, houdt het overzicht en zorgt dat iedereen snel, vriendelijk én goed geholpen wordt.

Als customer service medewerker ben je communicatief sterk, geduldig en weet je klanten goed door het proces heen te lopen en helpen. Samen met het team dragen jullie bij aan het snel en effectief oplossen van storingsmeldingen van de klanten.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en los je vragen en klachten op. Je schakelt met interne afdelingen zoals Sales, bouwt relaties op met nieuwe klanten en vertaalt commerciële kansen naar offertes. Daarnaast zorg je voor een correcte orderverwerking.

Als customer service assistant ondersteun je de dagelijkse logistieke operatie door orders en klantvragen correct te verwerken. Je volgt zendingen, houdt systemen actueel en schakelt met collega's wanneer er iets afwijkt. Dankzij jouw nauwkeurigheid blijft het proces overzichtelijk en voorspelbaar.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het volledige administratieve orderproces en het onderhouden van klantcontact. Je werkt nauw samen met planning en collega's om transportoplossingen soepel en klantgericht te laten verlopen.

Een logistiek bedrijf zoekt per direct een tijdelijke klantenservice medewerker (voor 6 maanden) met uitstekende beheersing van het Nederlands en goede kennis van het Engels. Ervaring in klantenservice of logistiek is een pré en je wordt het aanspreekpunt voor klantvragen over orders en leveringen.

In deze rol beheer je het volledige logistieke en administratieve proces van aankoop tot facturatie, inclusief orderverwerking, transportcoördinatie en voorraadbeheer. Je bent het verbindende punt tussen Traders, Salesteam, klanten en leveranciers, waarbij je contractvoorwaarden bewaakt, klachten oplost en efficiëntie en kosten in de logistieke flow optimaliseert.

In deze rol ben je zeker niet acht uur per dag uitsluitend aan het bellen, je fungeert als de rechterhand van de accountmanagers, zowel op inbound als outbound vlak, en bent verantwoordelijk voor het volledige aftersales proces van de aan jou toegewezen klant. Je ondersteund hen in alle voorkomende zaken, waaronder order management, het opstellen van dagelijkse rapportages voor het salesteam en diverse andere zaken.

Als customer service representative ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten tijdens het logistieke proces. Je begeleidt orders en zendingen van aanvraag tot aflevering en grijpt in wanneer iets afwijkt van planning of afspraak. Jij zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn en dat issues direct worden opgelost.

Als Medewerker Service Binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor servicemeldingen rondom maatwerkproducten. Je beoordeelt meldingen zorgvuldig, analyseert klachten en zorgt voor een passende oplossing, altijd met de klanttevredenheid als uitgangspunt.

Het reconciliëren, valideren en verwerken van alle facturen met betrekking tot transport en andere operationele activiteiten. Verantwoordelijk voor registratie- en administratieve taken in samenwerking met Transport Coördinatoren en het ondersteunen van het Customer Service‑team bij transportkosten en aanvullende (ancillary) zaken.

Als Import Medewerker bij een rederij zorg je dat de importzendingen soepel binnenkomen en alles administratief klopt. Je houdt contact met klanten, terminals en collega's, zodat de goederen op tijd en zonder gedoe aankomen. Ondertussen heb je intern contact met Customer Service, E-commerce afdeling en andere interne stakeholders.