Klantenservice Medewerker vacatures in Transport & Distribution

In deze baan ben je samen met een hecht team verantwoordelijk voor het klantencontact met de klanten en leveranciers van de organisatie die gevestigd is in Hoofddorp. Hier komt niet alleen customer service bij kijken; maar ook een stuk planning, order management, zendingen en klantenrelatie.

Als customer service assistant ondersteun je de dagelijkse logistieke operatie door orders en klantvragen correct te verwerken. Je volgt zendingen, houdt systemen actueel en schakelt met collega's wanneer er iets afwijkt. Dankzij jouw nauwkeurigheid blijft het proces overzichtelijk en voorspelbaar.

In deze rol ben je vrantwoordelijk voor het coördineren van orderverwerking, transport en leveringen, met als doel tijdige levering en het voorkomen van out-of-stock situaties.
Daarnaast omvat de rol klachtopvolging en het plannen en ondersteunen van co-packing activiteiten inclusief materiaal- en productiestructuurbeheer.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het volledige administratieve orderproces en het onderhouden van klantcontact. Je werkt nauw samen met planning en collega's om transportoplossingen soepel en klantgericht te laten verlopen.

Een logistiek bedrijf zoekt per direct een tijdelijke klantenservice medewerker (voor 6 maanden) met uitstekende beheersing van het Nederlands en goede kennis van het Engels. Ervaring in klantenservice of logistiek is een pré en je wordt het aanspreekpunt voor klantvragen over orders en leveringen.

In deze rol beheer je het volledige logistieke en administratieve proces van aankoop tot facturatie, inclusief orderverwerking, transportcoördinatie en voorraadbeheer. Je bent het verbindende punt tussen Traders, Salesteam, klanten en leveranciers, waarbij je contractvoorwaarden bewaakt, klachten oplost en efficiëntie en kosten in de logistieke flow optimaliseert.

In deze rol ben je zeker niet acht uur per dag uitsluitend aan het bellen, je fungeert als de rechterhand van de accountmanagers, zowel op inbound als outbound vlak, en bent verantwoordelijk voor het volledige aftersales proces van de aan jou toegewezen klant. Je ondersteund hen in alle voorkomende zaken, waaronder order management, het opstellen van dagelijkse rapportages voor het salesteam en diverse andere zaken.

Als customer service representative ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten tijdens het logistieke proces. Je begeleidt orders en zendingen van aanvraag tot aflevering en grijpt in wanneer iets afwijkt van planning of afspraak. Jij zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn en dat issues direct worden opgelost.

Het reconciliëren, valideren en verwerken van alle facturen met betrekking tot transport en andere operationele activiteiten. Verantwoordelijk voor registratie- en administratieve taken in samenwerking met Transport Coördinatoren en het ondersteunen van het Customer Service‑team bij transportkosten en aanvullende (ancillary) zaken.

Als Import Medewerker bij een rederij zorg je dat de importzendingen soepel binnenkomen en alles administratief klopt. Je houdt contact met klanten, terminals en collega's, zodat de goederen op tijd en zonder gedoe aankomen. Ondertussen heb je intern contact met Customer Service, E-commerce afdeling en andere interne stakeholders.