Customer Service Operator

Taal

Functieomschrijving
Samenvatting
Soortgelijke jobs

Toegevoegd 16/09/2025

Dynamische boeiende rol
Adviserende rol voor klanten

Over onze klant

Onze opdrachtgever is een maatschappelijk betrokken organisatie die zich volledig richt op het duurzaam inzamelen en recyclen van batterijen en accu's in Nederland. Met een fijnmazig netwerk van meer dan 25.000 inzamelpunten verspreid over het hele land, zorgen zij dagelijks voor een soepel en verantwoord logistiek proces - van inzameling tot sortering en verwerking.

Vanuit het moderne kantoor in de regio Zoetermeer ondersteunt het team de gehele logistieke keten. De werksfeer is informeel, open en professioneel. Medewerkers krijgen hier de ruimte om mee te bouwen aan efficiënte en duurzame logistieke oplossingen. Door slimme systemen, heldere communicatie en een servicegerichte aanpak, draagt het team direct bij aan een circulaire economie en een schonere toekomst.

Een mooie plek voor wie zich thuis voelt in een logistieke kantoorfunctie met maatschappelijke impact.

Functieomschrijving

Als medewerker Operations Support ben jij de administratieve spil binnen het logistieke team. Je ondersteunt de logistiek planner en fieldmanager en zorgt ervoor dat het proces van batterij-inzameling en recycling soepel en efficiënt verloopt. Dit doe je door logistieke gegevens te controleren, transportdocumentatie te verwerken en klantorders nauwkeurig af te handelen.

Je taken zijn onder andere:

Verwerken en controleren van transportdocumentatie en klantorders
Aanmaken en boeken van logistieke opdrachten in verschillende systemen
Uitvoeren van (digitale) voorraadtellingen
Signaleren en corrigeren van administratieve onjuistheden in het logistieke proces
Registreren en opvolgen van klachten
Meedenken aan procesoptimalisaties binnen logistiek

Profiel

Minimaal een mbo+ opleiding, bij voorkeur in logistiek, supply chain of administratie
Ervaring met logistieke processen of transportadministratie
Kennis van Excel en affiniteit met ERP- of planningssystemen
Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal
Je werkt nauwkeurig, bent communicatief sterk en houdt van structuur
Je bent woonachtig in de regio Zoetermeer (max. 30-40 min. reistijd)

Aanbod

Uren & werktijden: Fulltime dienstverband van 40 uur per week. Werktijden tussen 07:30 en 18:00 uur met een verplichte pauze van 30 minuten tussen 12:00 en 13:30 uur.
Verlof: 27 vakantiedagen (216 uur) bij een fulltime dienstverband.
Salaris & groei:
- Salaristabel gebaseerd op BBRA en cao Metalektro.
- Loonsverhogingen: 2,75% per 1-6-2024, 3,25% per 1-1-2025 en 3% per 1-6-2025.
- Beoordelingsafhankelijke doorgroei per 1 januari.
Pensioen: Via PME (Pensioenfonds Metalektro) met een middelloonregeling, 50% premie werkgever, 50% werknemer.
Ziekte & verzuim: 1e jaar 100% loondoorbetaling, 2e jaar 70%. WIA-regelingen via werkgever en deels werknemer.
Thuiswerken: Mogelijk in overleg, geen vaste dagen of vergoeding, maximaal 50% van de werkweek.
Reiskosten:
- €0,28 per km (waarvan €0,23 onbelast).
- OV-vergoeding bij >10 km woon-werkafstand (2e klas).
Extra's:
- Laptop van de zaak.
- Jubileumuitkering bij 12,5, 25 en 40 dienstjaren.