Klantenservice Medewerker vacatures in FMCG (Fast Moving Consumer Goods)

Ben jij een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met affiniteit voor techniek? Dan is deze Customer Service functie in Utrecht perfect voor jou!

Wil jij werken in een dynamische omgeving waarin je écht het verschil maakt voor de klant? Voor de klant zoeken wij een klantgerichte en flexibele Klantenservice Medewerker die energie krijgt van schakelen, regelen en oplossen. Een mooie kans als je wil groeien in een rol vol klantcontact, afwisseling en verantwoordelijkheid.

Voor hun afdeling Sales zoekt de klant een energieke Customer Service Specialist. Jij regelt het volledige orderproces: van sales order tot verzending. Je onderhoudt klantcontact, bewaakt levertijden, handelt klachten af en coördineert transport en documentatie. Met jouw organisatietalent zorg je dat alles tussen klant, magazijn en productie soepel verloopt.

De klant zoekt een Customer Service Specialist die verantwoordelijk is voor het volledige proces van klantorder tot levering. Je stemt forecasts, voorraden en transport af en onderhoudt dagelijks klantcontact over levertijden, facturatie en zendingen.

Help zakelijke klanten via telefoon & e-mail, verwerk orders en schakel intern. Door een bedrijfsovername zoeken we tijdelijke ondersteuning met grote kans op verlenging. Interesse? Solliciteer nu!

Als Customer Service Medewerker binnen deze gevestigde FMCG-organisatie ben jij hét aanspreekpunt én een belangrijke schakel in het logistieke proces. Jij zorgt ervoor dat orders soepel en tijdig worden verwerkt, dat klanten/leveranciers altijd op de hoogte zijn en dat eventuele vragen of klachten snel en professioneel worden opgepakt.

Het is een functie met veel verantwoordelijkheden binnen de logistiek en supply chain afdeling. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de klanten (B2B). Je vindt het leuk om oplossingsgericht te zijn en haalt er voldoening uit als je in alle hectiek toch goed overzicht weet te behouden, je werk goed gestructureerd is en de juiste prioriteiten weet te stellen.

Je bent het aanspreek punt voor een aantal toegewezen relaties en je zorgt dat ze op de perfecte manier worden geholpen met hun probleem.Je bent de spil tussen deze relaties en de interne organisatie. Daarnaast zorg je ervoor dat de verleende service aansluit bij de afspraken die met de relatie gemaakt zijn en draag je proactief bij om de verwachtingen van opdrachtgevers te overstijgen.

Als commercieel medewerker binnendienst ben je de schakel tussen onze klanten, de salesafdeling en de rest van het bedrijf. Je hebt een veelzijdige rol waarin je zowel administratieve als commerciële taken uitvoert. Jouw focus ligt op het bieden van uitstekende klantenservice, het ondersteunen van de accountmanagers en het realiseren van verkoopdoelstellingen.