Customer Service Specialist

Taal

Functieomschrijving
Samenvatting
Soortgelijke jobs

Toegevoegd 22/05/2026

Internationaal en gastvrij bedrijf.
Werken in een open, betrokken team waar klantgerichtheid centraal staat.

Over onze klant

Onze klant is een internationaal opererende organisatie binnen de technische sector, gespecialiseerd in oplossingen die bijdragen aan het optimaliseren van onderhoud en prestaties van machines en installaties. De organisatie is actief in diverse industrieën en bedient een breed klantenbestand, variërend van lokale bedrijven tot internationale spelers. Binnen de organisatie staan innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid centraal.

Als Customer Service Specialist speel je een sleutelrol in het ondersteunen van klanten en het soepel laten verlopen van service- en operationele processen. Je werkt nauw samen met accountmanagers en andere interne afdelingen en levert een actieve bijdrage aan het realiseren van een hoge klanttevredenheid.

Functieomschrijving

Als Customer Service Specialist houd je je bezig met:

Het beantwoorden en oplossen van binnenkomende klantvragen (telefonisch en per e-mail)
Het opstellen en opvolgen van offertes en serviceaanvragen
Het verwerken, controleren en beheren van orders in het systeem
Het bewaken van levertijden en proactief informeren van klanten over de voortgang
Het ondersteunen van accountmanagers en het customer team bij lopende trajecten
Het signaleren van commerciële kansen en adviseren over aanvullende oplossingen
Het afstemmen met interne afdelingen om een optimale klantbeleving te garanderen
Het verzorgen van een correcte administratie en ondersteuning bij facturatieprocessen

Profiel

De ideale Customer Service Specialist:

Beschikt over hbo werk- en denkniveau
Heeft minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol (bijv. klantenservice, binnendienst of customer support)
Communiceert sterk en heeft een duidelijke focus op service en klanttevredenheid
Is proactief en herkent commerciële kansen
Werkt nauwkeurig, is goed georganiseerd en stelt makkelijk prioriteiten
Blijft rustig en effectief functioneren in een dynamische werkomgeving
Werkt graag samen en schakelt soepel met verschillende stakeholders
Heeft bij voorkeur affiniteit met een technische omgeving
Is leergierig en gedreven om zich verder te ontwikkelen
Is beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week