Opslaan Terug naar zoeken Functieomschrijving Samenvatting Soortgelijke jobs Toegevoegd 23/06/2026 Jij brengt senioriteit in een jong team en bouwt actief meeJe werkt in een innovatieve scale-upOver onze klantJouw nieuwe werkgever is een snelgroeiende organisatie binnen de energie- en technologiesector. Zij combineren innovatieve IT-oplossingen met dienstverlening en spelen daarmee een actieve rol in de energietransitie in Nederland.Het kantoor is gevestigd in de regio en goed bereikbaar. De organisatie kenmerkt zich door een dynamische scale-up cultuur, waar snelheid, innovatie en samenwerking centraal staan. Het team waarin jij terechtkomt bestaat voornamelijk uit jonge professionals, en er is een duidelijke behoefte aan meer ervaring en structuur.Binnen de klantenservice werk je nauw samen met circa 20+ collega's en rapporteer je aan de manager van de afdeling. Samen bouwen jullie aan een steeds efficiëntere en sterkere dienstverlening.FunctieomschrijvingAls Senior Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel in het professionaliseren van de afdeling. Je houdt overzicht, denkt mee in verbeteringen en bent een voorbeeld voor je collega's.Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:Beantwoorden van klantvragen via mail, chat en telefoonZorgen voor snelle en efficiënte afhandeling van ticketsSignaleren van verbeterpunten binnen processen en dienstverleningOndersteunen van collega's met jouw kennis en ervaringSchakelen met interne teams bij complexe vraagstukkenActief bijdragen aan het verkorten van wachttijden en verhogen van klanttevredenheidJe hebt veel contact met consumenten en kleinzakelijke klanten en speelt een sleutelrol in de doorontwikkeling van de klantenservice.ProfielSamen met de lijnmanager hebben wij het volgende profiel opgesteld:Minimaal 1-3 jaar ervaring binnen customer service, binnendienst of een vergelijkbare rolBeschikbaar voor 32 tot 40 uur per weekWoonachtig binnen maximaal 30 minuten reistijd van de werklocatieVloeiend in Nederlands (vereist)Skills & eigenschappen:Sterke communicatieve vaardighedenErvaring met klantcontact via meerdere kanalen (multichannel)Proactief en oplossingsgerichtSociaal, energiek en zelfstandigKan goed functioneren in een dynamische omgeving met beperkte structuur (alles is nieuw)Denkt mee op procesniveau en durft initiatief te nemenWe staan altijd open voor afwijkende profielen, dus klik op solliciteren bij twijfel!AanbodOp basis van een fulltime dienstverband zal het aanbod bestaan uit:Salaris tussen €3.000 en €3.500 bruto per maandJaarlijks salaris tussen €39.000 en €54.000 bruto inclusief vakantiegeldWerkweek van 32 tot 40 uurWerktijden van 08:30 tot 16:30 (en flexibiliteit waar nodig)25 vakantiedagen8% vakantiegeldPensioenregelingBonusmogelijkheid tot €150 per kwartaalReiskostenvergoeding (OV Business Card of kilometervergoeding)Gratis dagelijkse lunch op kantoorSportabonnement via Urban Sports ClubCorporate Benefits (kortingen bij diverse bedrijven)Maandelijkse borrels en events voor teamgevoel en plezierAandraagbonus tot €2.000 bij het aandragen van nieuwe collega'sWerken in een stabiele en snelgroeiende scale-up met ambitieuze groeiplannenVeel ruimte voor doorgroei en ontwikkelingDe kans om direct impact te maken binnen een team dat professionaliseertContactThomas JacksonReferentienummerJN-062026-7046197Telefoon+31 612201459Vacature samenvattingSectorSales SupportSub SectorCS OutboundIndustrieEnergy & Natural Resources Vacatures per locatieUtrechtContract TypePermanentConsultantThomas JacksonConsultant contact+31 612201459Vacature referentieJN-062026-7046197
