Opslaan Terug naar zoeken Functieomschrijving Samenvatting Soortgelijke jobs Bijgewerkt 19/05/2026Jong dynamisch team van 8 met doorgroeimogelijkheden.Werk je graag in een divers team?Over onze klantRotterdam is het grootste haven- en industriecomplex van Europa met een totale goederenoverslag van 470 miljoen ton in 2019! Het bestaat uit een samenstel van verschillende havenbekkens en bedrijfsterreinen die ten dienste staan van de aan- en afvoer van goederen. Al deze goederen worden zoals je misschien al weet vervoerd via containers. Wij houden ons bezig met de afhandeling van de zendingen die uit onze groupage containers komen maar ergens anders in Europa geleverd moeten worden. Wij werken met een team van professionals waarbij hard werken centraal staat. Service, samenwerken en schakelen zijn de drie kernwaarden waar wij voor staan. Is deze organisatie iets voor jou?FunctieomschrijvingBeantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chatOplossen van klachten en problemen op een klantgerichte manierVerstrekken van informatie over producten, diensten en proceduresRegistreren en verwerken van klantcontacten in systemenSignaleren van veelvoorkomende issues en terugkoppelen aan interne teamsBewaken van klanttevredenheid en servicekwaliteitOndersteunen van administratieve werkzaamhedenProactief meedenken over verbeteringen in klantprocessenOpvolgen van openstaande vragen en casesSamenwerken met andere afdelingen voor snelle en correcte oplossingenProfielNauwkeurig en analytisch;Zelfstandig en proactief;Sterke communicatieve vaardigheden;Ervaring een ERP system is een pre.Aanbod28 vakantiedagen;Zowel interne als externe opleidingsmogelijkheden;Pensioenopbouw en reiskostenvergoeding;Laptop & een werk telefoon van de zaak;Werken in een informeel en jong team.ContactThomas Van BoxtelReferentienummerJN-052026-7020621Telefoon+31 102176515Vacature samenvattingSectorSecretarial & Business SupportSub SectorCommerciële SecretaresseIndustrieTransport & Distribution Vacatures per locatieRotterdamContract TypePermanentConsultantThomas Van BoxtelConsultant contact+31 102176515Vacature referentieJN-052026-7020621Kantoor of thuiswerkThuiswerken/hybride