Servicecoördinator / Planner

Taal

Functieomschrijving
Samenvatting
Soortgelijke jobs

Bijgewerkt 30/10/2025

Ben jij per direct beschikbaar?
Reageer dan meteen!

Over onze klant

Onze klant is een internationaal bedrijf. Ze leveren laadoplossingen voor elektrisch vervoer. Het staat bekend om zijn innovatieve en duurzame aanpak en biedt een dynamische werkomgeving met focus op samenwerking en groei.

Functieomschrijving

Als Servicecoördinator / Planner zijn je verantwoordelijkheden :

Serviceactiviteiten plannen en coördineren, zowel preventief als correctief onderhoud.
Field engineers en servicepartners aansturen en zorgen voor hun beschikbaarheid en paraatheid.
On-site services coördineren.
Toezicht houden op case management, werkorderplanning en de datakwaliteit in het serviceplatform.
Serviceorders en meldingen binnen jouw regio beheren en zorgen voor een vlekkeloze uitvoering van begin tot eind.
SLA's en KPI's monitoren voor garantie- en niet-garantiegevallen, met als doel een hoge klanttevredenheid.
Reserveonderdelen veiligstellen, defecte componenten retour laten komen en de logistiek stroomlijnen.
Firmwareversies, documentatie en naleving van serviceovereenkomsten bijhouden.
De ontwikkeling van servicepartners ondersteunen in lijn met regionale doelstellingen.
Het gebruik van servicebronnen optimaliseren en zorgen voor rendabele SLA-diensten.

Profiel

Als Servicecoördinator / Planner heb je het volgende profiel :

3-5 jaar ervaring in servicecoördinatie, planning of projectondersteuning.
Een hbo-diploma of gelijkwaardig praktisch ervaringsniveau.
Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om mensen, processen en prioriteiten te verbinden.
Aantoonbare probleemoplossende vaardigheden en een proactieve, energieke instelling.
Vermogen om te functioneren in een veranderende omgeving.
Praktische ervaring met het coördineren van technische projecten of serviceactiviteiten.
Een achtergrond in technische sectoren (installatie, bouw, productie) is een pre.
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een zelfstandige werkhouding.