Customer Service Medewerker Logistiek

Als Customer Service Medewerker Logistiek ben jij de spil tussen klanten, logistiek, planning en de interne organisatie. Je begeleidt het orderproces van aanvraag tot levering, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor diverse administratieve en financieel gerelateerde werkzaamheden, waardoor je een belangrijke bijdrage levert aan een soepel verlopend order- en facturatieproces.

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwerken en beheren van klantorders van aanvraag tot levering.
• Informeren van klanten over levertijden, orderstatussen en logistieke afspraken.
• Afstemmen met planning, logistiek, productie en transporteurs.
• Bewaken van levertijden en tijdig signaleren van afwijkingen.
• Oplossen van klantvragen en klachten op een professionele en klantgerichte manier.
• Verwerken en onderhouden van klant-, order- en artikelgegevens in het ERP-systeem.
• Opstellen en verwerken van offertes, orderbevestigingen en verzenddocumenten.
• Verzorgen van de administratieve afhandeling van export- en transportdocumentatie.
• Controleren en verwerken van facturen, creditnota's en prijsafspraken.
• Ondersteunen bij de financiële administratie, waaronder het controleren van ordergegevens, facturatie en administratieve afstemming.
• Signaleren en oplossen van afwijkingen tussen orders, leveringen en facturen.
• Onderhouden van contact met nationale en internationale klanten en interne afdelingen.
• Actief meedenken over verbeteringen binnen de customer service-, logistieke en administratieve processen.