Terug naar zoeken

Werkstudent / Franchise Support Medewerker (24 uur, Utrecht)

Utrecht Tijdelijk dienstverband €15 - €17 per uur Bekijk de functieomschrijving
Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor franchiseondernemers. Jij beantwoordt hun vragen, denkt mee en zorgt dat zij snel en professioneel geholpen worden. Een dynamische rol met veel klantcontact, waarin je snel leert schakelen en echt van toegevoegde waarde bent voor de organisatie.

Bijgewerkt 29/04/2026

  • Ben jij communicatief sterk en niet bang om de telefoon op te pakken?
  • Ben jij op zoek naar een flexibele (bij)baan naast je studie? Solliciteer direct

Over onze klant

Onze klant is een snelgroeiende organisatie binnen de retail- en foodbranche, gevestigd in Utrecht. Vanuit het supportteam worden de aangesloten franchiseondernemers dagelijks ondersteund bij operationele vragen. De sfeer is informeel, professioneel en resultaatgericht. Vanwege tijdelijke versterking is het team op zoek naar een customer support medewerker die het verschil maakt voor de winkels.

Functieomschrijving

In deze rol ondersteun je franchiseondernemers bij hun dagelijkse vragen en verzoeken. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Beantwoorden van inkomende telefoontjes van franchiseondernemers
  • Afhandelen van support requests die binnenkomen via Zendesk
  • Professioneel te woord staan van winkels en meedenken in oplossingen
  • Actief opzoeken van informatie om vragen correct te beantwoorden
  • Schakelen met interne afdelingen indien nodig
  • Administratieve vastlegging van meldingen en vragen



Je werkt voornamelijk op kantoor in Utrecht, samen met een betrokken en energiek team.

Profiel

Wat breng jij mee?

  • Je hebt affiniteit met customer support, retail of horeca/voeding
  • Je bent communicatief sterk, extravert en staat stevig in je schoenen
  • Je durft vragen te stellen en pakt de telefoon zonder moeite op
  • Je schakelt snel tussen verschillende verzoeken en prioriteiten
  • Je bent proactief en oplossingsgericht
  • Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend
  • Ervaring met Excel is een must, ervaring met Zendesk is een pré

Aanbod

Wat wordt jou geboden?

  • Een veelzijdige customer support functie met veel klantcontact
  • Startdatum: 25 mei (2 dagen inwerken), vanaf 1 juni 24 uur per week
  • Marktconforme vergoeding
  • Werkplek op kantoor in Utrecht
  • Een leerzame functie binnen een dynamische retailorganisatie

Ben jij de Werkstudent / Franchise Support Medewerker die wij zoeken? Solliciteer nu en maak deel uit van een professioneel team in de FMCG-sector in Utrecht!

Contact
Suzanne Steijn
Referentienummer
JN-042026-6992690
Telefoon
+31307990964

Vacature samenvatting

Sector
Procurement & Supply Chain
Sub Sector
Customer Service Supply Chain
Industrie
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Vacatures per locatie
Utrecht
Contract Type
Temporary
Consultant
Suzanne Steijn
Consultant contact
+31307990964
Vacature referentie
JN-042026-6992690