Opslaan Terug naar zoeken Functieomschrijving Samenvatting Soortgelijke jobs Toegevoegd 26/06/2025Werken bij een innovatief en snelgroeiend internationaal bedrijfPer direct beschikbaarOver onze klantOnze klant is een toonaangevend bedrijf, gespecialiseerd in innovatieve producten en snelgroeiend in de Benelux. Het Benelux-hoofdkantoor is gevestigd in Amsterdam.FunctieomschrijvingOm uit te blinken in de rol van Technisch Medewerker Klantenservice zoeken wij kandidaten met een combinatie van technische kennis en uitstekende communicatieve vaardigheden. De ideale kandidaat is proactief, nauwkeurig en klantgericht, met het vermogen om problemen efficiënt op te lossen* Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, met tijdige en doeltreffende oplossingen. * Aanmaken en beheren van supporttickets in ons systeem om klantinteracties en problemen te volgen. * Begeleiden van klanten bij het kiezen en correct installeren van producten, om optimaal gebruik en functionaliteit te garanderen. * Geven van trainingssessies over productfunctionaliteiten, inclusief praktische demonstraties van bedrading en configuratie. * Analyseren van gemelde problemen en testen van producten om functionaliteit te verifiëren en mogelijke defecten op te sporen. * Incidenteel bezoeken van installatielocaties om installateurs te ondersteunen bij het opzetten van producten of om eindgebruikers wegwijs te maken in het gebruik van onze applicatie.Profiel* Aantoonbare ervaring in een technische supportfunctie, bij voorkeur in een B2B- of B2C-omgeving. * Sterk begrip van technische producten en het vermogen om complexe concepten duidelijk uit te leggen aan diverse doelgroepen. * Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels (kennis van het Frans is een pluspunt). * In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. * Bekendheid met ticketingsystemen en CRM-software (Customer Relationship Management). * Je beschikt over een rijbewijs. * Bereidheid om af en toe te reizen voor ondersteuning op locatie en het geven van trainingen.AanbodGoed salaris gebaseerd op 40 uur en de ervaring van de kandidaat25 vakantiedagen gebaseerd op een 40 uur contractReiskostenvergoedingBouwen aan de ontwikkeling en groei van een super innovatief product met als doel marktleider te worden binnenContactSofia BerkhoutReferentienummerJN-062025-6772456Vacature samenvattingSectorProcurement & Supply ChainSub SectorCustomer Service Supply ChainIndustrieTechnology & Telecoms Vacatures per locatieAmsterdamContract TypePermanentConsultantSofia BerkhoutVacature referentieJN-062025-6772456
