Supply Chian Admintratief medewerker

Haarlem Vast dienstverband €36.000 - €40.000 per jaar View Job Description
Als Order Fulfillment Specialist ben je verantwoordelijk voor een efficiënte orderverwerking en uitstekende klantondersteuning bij een dynamisch, groeiend meubelbedrijf met internationale focus.

Bijgewerkt 31/01/2025

  • Dynamische rol bij een snelgroeiend bedrijf met doorgroeimogelijkheden.
  • Kansen voor carrièreontwikkeling en internationale ervaring.

Over onze klant

Onze klant is een groeiend en dynamisch bedrijf in de meubelbranche, met een sterke focus op hoogwaardige, eigentijdse meubelen. Om de beste service te bieden aan klanten en partners, zijn ze op zoek naar een Order Fulfillment Specialist. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het efficiënt verwerken van orders en het ondersteunen van de klantenservice, waarmee je zorgt voor een uitstekende klantervaring van bestelling tot levering.

Functieomschrijving

Als Order Fulfillment Specialist ben je verantwoordelijk voor het plannen, verwerken en opvolgen van zendingen, terwijl je de klantenservice ondersteunt bij klantvragen. Je bent een belangrijke schakel in de dagelijkse operatie en draagt bij aan een vlekkeloze orderafhandeling en een hoog serviceniveau.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden:

Orderverwerking:

  • Dagelijks plannen en verwerken van zendingen via het CRM, ERP-systeem voor zowel B2B- als B2C-klanten.
  • Communiceren met het magazijn en transporteurs om tijdige en correcte leveringen te garanderen.
  • Administratief verwerken en nauwkeurig opvolgen van orders in het CRM-systeem.
  • Retouren verwerken en correct registreren in het CRM-systeem.
  • Signaleren en rapporteren van knelpunten in het leveringsproces.
  • Logistieke processen optimaliseren om een soepele orderverwerking van begin tot eind te garanderen.
  • Daarnaast ondersteun je de Supply Chain Manager waar nodig en zorg je voor een goede bewaking van het supply chain-proces.



Klantenservice:

  • Beantwoorden van vragen van leveranciers en klanten over openstaande orders en levertijden via telefoon en e-mail op een vriendelijke en professionele wijze.
  • Ondersteunen bij het oplossen van leveringsproblemen en opvolgen van klantverzoeken.
  • Nauwkeurig registreren van klantinteracties en acties in het ticketsysteem.
  • Adviseren van klanten over levertijden, orderstatus en productinformatie.
  • Zorgdragen voor een goede samenwerking en afstemming met interne afdelingen.

Profiel

  • Opleiding en Ervaring:
    • MBO+ werk- en denkniveau.
    • Minimaal 1 jaar ervaring in orderverwerking of klantenservice.
    • Ervaring met ERP, CRM-systemen en ordermanagement.
  • Vaardigheden:
    • Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
    • Klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
    • Proactief en oplossingsgericht, met een hands-on mentaliteit.
  • Taalvaardigheid:
    • Vloeiend in Nederlands en Engels; extra talen zijn een pré.

Aanbod

  • Een veelzijdige functie in een groeiend en dynamisch bedrijf.
  • Een informele werksfeer met ruimte voor eigen inbreng en initiatief.
  • Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Een belangrijke rol in het verbeteren van de klantbeleving en het stroomlijnen van operationele processen.
Contact
Hanni Hussein
Referentienummer
JN-012025-6633941

Vacature samenvatting

Sector
Procurement & Supply Chain
Sub Sector
Customer Service Supply Chain
Industrie
FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Vacatures per locatie
Haarlem
Contract Type
Permanent
Consultant
Hanni Hussein
Vacature referentie
JN-012025-6633941