Opslaan Terug naar zoeken Functieomschrijving Samenvatting Soortgelijke jobs Toegevoegd 08/11/2024Nieuw team dat met een succesformule klaar is om van start te gaanMooie Nederlandse werkgever en duurzame organisatieOver onze klantDeze organisatie behoort tot de top van de markt als het gaat om het bouwen, renoveren en beheren van een mooi Nederland. Bij jouw nieuwe werkgever werk je op de afdeling Support Desk, waar een nieuwe Servicedesk wordt opgezet om klanten en monteurs nog beter van dienst te zijn. Je werkt vanuit het gezellige kantoor in omgeving Woerden-Montfoort, waar je samen met een enthousiast team zorgt voor een storingsvrij netwerk.Je komt te werken binnen een specifieke tak gespecialiseerd in de zakelijke markt waarbij de totale afdeling bestaat uit 65 personen, dit gaat van projectleidger, tot monteur, en van werkvoorbereider tot servicedesk. Het is een laagdrempelig team waarbij je in een eerlijke en directe cultuur stapt maar waar iedereen altijd voor elkaar klaar staat. Jij zal samen met een collega de eerste 2 medewerkers zijn van het nieuwe team waarbij je dus mag meedenken in het opstarten hiervan.Functieomschrijving Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs als het gaat om verbindingen voor bedrijven. Jouw missie? Zorgen dat klantverzoeken en incidenten snel en efficiënt worden afgehandeld, zodat alles soepel verloopt en de klanttevredenheid altijd hoog blijft.Hoe ziet jouw werkweek eruit?Je beantwoordt telefoontjes en e-mails, plant monteurs in en verwerkt orders en incidenten in het systeem. Daarbij houd je steeds contact met alle betrokken partijen, zodat iedereen precies weet wat er speelt en afspraken worden nagekomen. Je werkt met een groep van 65 collega's, deels in dienst en deels ingehuurd, en helpt de eerste lijnscontracten verder opzetten. Naast klantverzoeken, heb je ook te maken met vragen over planningen en de status van projecten. Jouw taken zijn afwisselend en belangrijk: van het aannemen van meldingen en bepalen van de prioriteit tot het rapporteren van voortgang en administratieve verwerking. Jij zorgt ervoor dat alle radertjes soepel draaien.Het team start 8 uur 's ochtends op en sluit de dag weer 16:30 uur af.ProfielJe hebt een MBO werk- en denkniveau.Je hebt ervaring als Servicedesk Medewerker, Customer Service Medewerker, of een andere functie waarbij je klantcontact had zoals in winkels of de zorg.Je kunt 's ochtends om 08:00 uur in Woerden-Montfoort zijn.Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.Je bent communicatief vaardig en hebt een servicegerichte instelling.Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig.Je bent handig met computersystemen en pakt nieuwe informatie snel op.AanbodNa twee positieve gesprekken ontvang je een aanbod dat bestaat uit:Salaris tussen €2.800 en €3.650 bruto per maand (o.b.v. fulltime);25 vakantiedagen;15 roostervrije dagen;3 kortverzuimdagen;8% vakantiegeld;Budget voor duurzame inzet en opleidingen;Volledige vergoeding voor OV-kosten of een kilometervergoeding;Een laptop van de zaak;Mogelijkheid om jezelf breed te ontwikkelen met de nieuwste technieken en kennis; andere cursussen en trainingen zijn altijd bespreekbaar;Korting op gadgets, zorgverzekeringen en sportabonnementen.Tijdens de sollicitatieprocedure heb je contact met Thomas Jackson, Executive Associate Human Resources, Sales & Business Support. Voor vragen kun je bellen of een bericht sturen via WhatsApp op 06.12201459.ContactThomas JacksonReferentienummerJN-112024-6586281Vacature samenvattingSectorSales AdministrationSub SectorCustomer ServiceIndustrieTechnology & Telecoms Vacatures per locatieMontfoortContract TypePermanentConsultantThomas JacksonVacature referentieJN-112024-6586281
