Service | Aftersales Manager

Almere Vast dienstverband

Toegevoegd 05/06/2024

  • Erfgoed en Innovatie: Combineer een rijk erfgoed met innovatieve oplossingen.
  • Duurzaamheid: Leid de weg in duurzame vacuümriolering en afvalverwerking.

Over onze klant

Onze klant vindt zijn oorsprong in 1865 waar de familie Quatfass begon als smederij/hoefsmid in Watergraafsmeer. In de jaren erna groeide het uit tot een goedlopend en succesvol bedrijf, wat inmiddels al meer dan 50 jaar gespecialiseerd is in de inzet en ontwikkeling van duurzame vacuümriolering en afvalverwerking.Het hoofdkantoor zit gevestigd in Almere en samen met het kantoor in Bangalore, India, werken er zo'n 45-50 medewerkers. Geen dag is hetzelfde, dat is juist wat de functie en het contact met onze klanten zo leuk maakt.

Functieomschrijving

Jouw takenpakket omvat de volgende aspecten:

  • Kwaliteits- en tijdsbewaking: Het dagelijks optimaliseren en continu verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid.
  • Coördinatie van planning en voortgang: Voorbereiden en monitoren van serviceorders.
  • Beheer van (financiële) resultaten: Bijhouden van administratie en rapporteren van voortgang aan de Operations Manager.
  • Leidinggeven en eerste aanspreekpunt zijn: Aansturen van servicemonteurs, uitvoeren van veiligheidsinspecties en kwaliteitsaudits, voeren van ontwikkel- en beoordelingsgesprekken, en organiseren van werkoverleg.
  • Klantcontact en relatiebeheer: Proactief onderhouden van klantrelaties en fungeren als eerste aanspreekpunt bij escalaties en veelvuldige storingen.
  • Opstellen en opvolgen van serviceoffertes en upgrades.
  • Verhogen van serviceprofessionaliteit en procesverbetering.

Profiel

Wat breng jij mee?

  • Een afgeronde hbo-opleiding in werktuigbouwkunde, elektrotechniek of technische bedrijfskunde.
  • Het vermogen om snel en effectief beslissingen te nemen.
  • Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een technische omgeving, bij voorkeur op een servicegerichte afdeling.
  • Uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden.
  • Stressbestendigheid, het vermogen om snel te schakelen, klantgerichtheid en creativiteit in het vinden van oplossingen.
  • Een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
  • Digitale vaardigheden en administratieve kennis (ervaring met ERP/planningssystemen), kostenbewustzijn en ervaring met HR-taken.

Aanbod

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende, voltijdse functie (40 uur per week) met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Veel ruimte voor eigen initiatief en creativiteit, waarbij je zeker invloed hebt op de invulling van jouw functie.
  • Je komt terecht in een familiebedrijf met een informele werksfeer en een professioneel team van collega's.
  • Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, een laptop en een telefoon van de zaak.
  • 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen volgens de CAO Metalektro (op basis van een fulltime dienstverband).
  • Winstuitkering bij goede resultaten.
  • Mogelijkheden voor (interne) trainingen of opleidingen.
Contact
Elena Gidikov
Referentienummer
JN-062024-6444383

Vacature samenvatting

Sector
Sales
Sub Sector
Sales Engineer
Industrie
Industrial / Manufacturing
Vacatures per locatie
Almere
Contract Type
Permanent
Consultant
Elena Gidikov
Vacature referentie
JN-062024-6444383