Sales Support - Interieurprojecten

Als Sales Support medewerker ondersteun je de Projectmanager en de Accountmanager bij de voorbereiding, coördinatie en realisatie van winkelinrichting projecten van meerdere nationale en internationale opdrachtgevers. De focus in deze rol ligt op het uitvoeren, controleren en bewaken van het administratieve verkoopproces. Jij zal verantwoordelijk worden voor één van de key-accounts van deze organisatie. Jij gaat je bezighouden met:

• Je verwerkt binnengekomen orders in het computersysteem (Jeeves) en zorgt voor een goede controle (ondersteunen van de Manager CS, Project Managers en Accountmanagers bij de orderinvoer).
• Je stelt in overleg met de Manager Customer Service/ Project Manager offertes op, bewaakt het orderproces en verzorgt de orderbevestigingen richting de klant;
• Je controleert en bewaakt de levertijden en onderneemt actie bij geconstateerde afwijkingen;
• Je bewaakt de uniformiteit in werkwijze en hebt hierin een controlerende en signalerende rol;
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en bijhouden van het commercieel dossier en juiste archivering hiervan;
• Je bewaakt de punten die uit de oplevering van de winkels komen en coördineert de opvolging hiervan in samenspraak met Project Manager;
• Je bent aanspreekpunt voor de klant voor vragen, opmerkingen en klachten en zorgt voor een juiste afhandeling en opvolging van het interne proces;
• Je houdt order- en uitleverplanningen bij en bewaakt de compleetheid hiervan. Je controleert de knelpuntenlijsten en onderneemt waar nodig actie richting inkoop of de klant (in overleg);
• Je stelt volgens een vaste frequenties een voorraad overzicht op voor de Accountmanager;
• Je draagt zorg voor de factuur controle van samenwerkingspartners.
• Je hebt een proactieve en zelfstandige houding en bent in staat knelpunten te signaleren en hierin gepast naar een oplossing te zoeken, eventueel in overleg met de Manager Customer Service.
• Je woont op uitnodiging Kick off meetings bij voor een juiste informatie overdracht van sales naar customer services.