Sales Assistant

In deze veelzijdige functie zal je bezig zijn met een mix van administratieve en ondersteunende taken richting diverse afdelingen, waarbij je veel in contact staat met klanten en diverse afdelingen binnen de organisatie. Daarnaast geef je ook leiding aan één medewerker in het team.

Orderverwerking & Beheer:

• Orders van klanten nauwkeurig invoeren en verwerken in het CRM-systeem.
• Controle van ordergegevens, productbeschikbaarheid, prijzen en levertijden.
• Coördineren met logistieke en voorraadteams om tijdige levering te garanderen.
• Genereer orderbevestigingen en communiceer updates over de orderstatus aan klanten.

Klantenservice:

• Optreden als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten met ordergerelateerde vragen en problemen.
• Klantvragen beantwoorden, productinformatie verstrekken en snel passende oplossingen bieden.
• Beheren van klantretouren, omruilingen en terugbetalingen in samenwerking met het retourteam.
• Proactief opvolgen bij klanten om klanttevredenheid te waarborgen en in te spelen op lopende behoeften.

Sales Ondersteuning voor Sales Managers:

• Sales Managers ondersteunen met administratieve taken, zoals het voorbereiden van verkooprapporten, bijwerken van CRM-gegevens en het beheren van klantinformatie.
• Verkoopmaterialen en presentaties voorbereiden en distribueren op verzoek.
• Coördineren en plannen van vergaderingen, verkoopgesprekken en klantopvolgingen voor Sales Managers.
• Assisteren bij het bijhouden van verkoopdoelstellingen, prestatie-indicatoren en andere KPI's.

Database- & Documentatiebeheer:

• Zorgen voor de nauwkeurigheid van klant- en verkoopgegevens door regelmatig het CRM-systeem en interne databases bij te werken.
• Georganiseerde en up-to-date registratie van orders, klantinteracties en verkooptransacties onderhouden.
• Orders en klantfeedback analyseren om het salesteam te ondersteunen bij het identificeren van trends en verbeterpunten.

Interne Afstemming:

• Nauwe samenwerking met de financiële, logistieke en productieteams om ordernauwkeurigheid en afstemming met productieschema's te waarborgen.
• Voorraadbeheer ondersteunen door tijdige orderprognoses en updates te verstrekken.
• Samenwerken met het marketingteam voor promotie- en productlanceringen en ervoor zorgen dat klanten worden geïnformeerd over nieuwe aanbiedingen.