Medewerker Service Support en Sales

Jij houdt klanten koel! Klinkt eenvoudig, toch? Je ondersteunt ons enthousiaste team van accountmanagers door administratieve taken van het ordertraject te verzorgen. Orders aannemen? Dat doe jij. Gegevens invoeren? Idem. Zorgen dat koel- en vriesapparatuur op tijd bij de klant aankomt? Ook daar ben jij verantwoordelijk voor. Bovendien beantwoord je vragen van consumenten en detaillisten over koelapparatuur - vriendelijk, snel en volledig.

Maar dat is niet alles. Je ondersteunt ook het serviceteam bij het oplossen van problemen met apparatuur. Jij bent verantwoordelijk voor de intake van deze issues, zodat jouw collega's precies weten wat er speelt en de juiste acties kunnen ondernemen. Dit vereist een flinke dosis inlevingsvermogen, doorvraagvaardigheden en organisatorische kwaliteiten. Het inplannen van monteursbezoeken en het vastleggen van werkzaamheden behoren ook tot jouw verantwoordelijkheden.

• Je beheert het volledige ordertraject, van orderaanname tot aflevering.
• Je informeert en adviseert detaillisten en consumenten over apparaten.
• Je verzorgt de intake van issues en plant monteursafspraken strak in.
• Je ondersteunt de afdeling Service & Verkoopplanning administratief.
• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten op commercieel en servicegebied