Manager Klantenservice

Amstelveen Vast dienstverband €4.500 - €5.000 per maand (€54.000 - €60.000)

Toegevoegd 15/03/2022

  • Wij zijn wereldwijd de leider binnen in onze industrie
  • Leiding geven en verantwoordelijk voor de ontwikkeling van mensen in het team

Over onze klant

Wij zijn de wereldleider in industriële procesvloeistoffen (retail), voortdurend verbeterend en innoverend zodat 's werelds staal-, aluminium-, automobiel-, vliegtuig-, machine- en industriële onderdelenfabrikanten hun voorsprong kunnen behouden in een veranderende wereld. Onze chemici, ingenieurs en industrie-experts werken samen met onze klanten om hun activiteiten voortdurend te verbeteren, zodat ze nog efficiënter en nog effectiever kunnen werken, wat er ook komt.
Ons kantoor bevind zich vlakbij Amstelveen.

Functieomschrijving

  • De Manager Klantenservice zal het team aansturen om een marktleidende service te garanderen
  • Leiding geven aan de ontwikkeling van de mensen in het team
  • Verantwoordelijk voor de naleving van de processen volgens SOX
  • Identificeren, beheren en implementeren van continue verbeteringsprocessen en kostenbesparingsmogelijkheden
  • Dagelijks samenwerken, samenwerken en communiceren met klanten, interne afdelingen en filialen
  • Managen van de voorbereiding van alle vereiste documenten naar klanten
  • Ervoor zorgen dat de EMEA/lokale Supply Chain op de hoogte is van alle details om een tijdige planning mogelijk te maken
  • Beheer van alle offerteaanvragen
  • Zorgen voor de naleving van commerciële SLA's
  • Voorbereiden van rapporten en uitvoeren van analyses op KPI's
  • Optreden als back up voor collega CSR's

Profiel

  • Bachelordiploma of gelijkwaardig (idealiter).
  • 5+ ervaring in een vergelijkbare functie in een internationale industriële omgeving met een succesvolle en bewezen track record van de Senior CSR rol
  • Bouwt een getalenteerd team - Creëert een hoog presterende organisatie door de juiste mensen op de juiste plaats te hebben
  • De Manager Klantenservice heeft een bewezen achtergrond in procesverbetering
  • Uitstekende training en presentatie vaardigheden
  • Nederlandse en Engelse taalvaardigheden; geschreven en gesproken.

Aanbod

  • Salaris van €4500 per maand + Bonus + Ziekteverzekering (op basis van ervaring)
  • Mogelijkheden om je inspanningen te zien bijdragen aan het succes van het bedrijf.
  • Problemen oplossen en waarde creëren maken deel uit van ons DNA.
Contact
Eric Kok
Referentienummer
JN-032022-5385436

Vacature samenvatting

Sector
Secretarial & Business Support
Sub Sector
Customer Services
Industrie
Retail
Vacatures per locatie
Amstelveen
Contract Type
Permanent
Consultant
Eric Kok
Vacature referentie
JN-032022-5385436