Klantenservice Nederlands en Frans - 45k

Woerden Vast dienstverband €2.800 - €3.300 per maand (€33.600 - €39.600 per jaar) View Job Description
De Customer Service Representative is verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van de activiteiten op de klantenserviceafdeling voor de B2B-markt. Deze verantwoordelijkheid omvat klantbeheer (nieuw & bestaand), tijdige levering van producten aan onze ziekenhuizen en groothandels.

Toegevoegd 17/10/2024

  • Betekenisvol werk
  • Persoonlijke en professionele werkomgeving

Over onze klant

Jouw werk heeft een positieve impact op mensen over de hele wereld. Je zult een gevoel van doelgerichtheid ervaren binnen de organisatie, omdat we weten dat ons werk de uitkomsten voor miljoenen patiënten verbetert.

Onze producten en therapieën zijn te vinden in bijna elk ziekenhuis wereldwijd, in klinieken en bij mensen thuis. Al meer dan 85 jaar hebben we baanbrekende medische innovaties ontwikkeld die de gezondheidszorg transformeren.

Functieomschrijving

  • Dagelijkse uitvoering van klantenservicetaken voor de B2B-markten: telefonie, klachten en retouren, noodzendingen, achterstallige bestellingen, kredieten en herfactureringen, escalaties.
  • Ondersteunen van continue verbeteringsinspanningen;
  • Beheren van interne en externe belanghebbenden;
  • Escalatiebeheer, aanspreekpunt voor het team, interne groepen en de klant;
  • Opbouwen van sterke relaties met interne/externe klanten;
  • In staat zijn om, indien nodig, CSR-functies op een hoog niveau van expertise uit te voeren;
  • Coördinatie van de logistiek;

Profiel

  • Ervaring in klantenservice is een grote meerwaarde
  • Vloeiendheid in Nederlands en Frans is een must
  • Sterke klantgerichtheid
  • Enthousiast, flexibel en creatief
  • Het nemen van kwaliteitsbeslissingen op basis van een mix van analyse, wijsheid, ervaring en beoordelingsvermogen.
  • Werken in overeenstemming met Baxter's wereldwijde zakelijke praktijknormen en ethiek
  • Sterke persoonlijke inzet om Baxter-patiënten en klanten te ondersteunen

Aanbod

  • Bruto maandsalaris: €2.900 - €3300
  • 25 vakantiedagen per jaar per kalenderjaar op fulltime basis;
  • 8% vakantiegeld;
  • €60 euro per maand aan internetvergoeding;
  • €13 euro per maand aan sportvergoeding;
  • Reiskosten vergoeding conform regeling (100% vergoeding van OV kosten)
  • en meer
Contact
Giando Aurecchia
Referentienummer
JN-102024-6566348

Vacature samenvatting

Sector
Sales Administration
Sub Sector
Customer Service
Industrie
Healthcare / Pharmaceutical
Vacatures per locatie
Woerden
Contract Type
Permanent
Consultant
Giando Aurecchia
Vacature referentie
JN-102024-6566348