Klantenservice Medewerker

Taal

Functieomschrijving
Samenvatting
Soortgelijke jobs

Toegevoegd 28/05/2025

Per direct aan de slag
Werken in een hecht en informeel team

Over onze klant

Deze groeiende organisatie in Ede levert producten aan een sector waar kwaliteit en betrouwbaarheid vooropstaan. De sfeer is informeel en toegankelijk: collega's zijn betrokken, werken hard, maar hebben ook lol samen. Je krijgt hier écht de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan het verbeteren van de klantbeleving.

Functieomschrijving

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen, bestellingen en klachtenafhandeling en zorgt ervoor dat alles soepel wordt geregeld. Je werkt nauw samen met collega's van logistiek, planning en andere afdelingen om de klant optimaal te ondersteunen.

Jouw taken:

Klanten professioneel en vriendelijk te woord staan via telefoon en e-mail.
Vragen beantwoorden over producten, leveringen en toepassingen.
Orders invoeren en controleren op juistheid en volledigheid.
Retouraanvragen of afwijkingen netjes afhandelen.
Meedenken over hoe klantprocessen nóg beter en efficiënter kunnen.
Werken in een team dat samen de lat steeds iets hoger legt.

Profiel

We staan open voor twee typen kandidaten:
🟢 Starters met een MBO-opleiding die hun carrière willen beginnen in een klantgerichte rol.
🟢 Of iemand met al wat ervaring in klantenservice, die op zoek is naar meer zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.

Wat we graag zien:

MBO werk- en denkniveau.
Klantvriendelijk, communicatief vaardig en oplossingsgericht.
Nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken.
Je bent sociaal, schakelt makkelijk en houdt van afwisseling.
Goede beheersing van de Nederlandse taal. Engels en/of Duits is een plus.
Affiniteit met techniek, logistiek of systemen? Dat helpt zeker, maar is geen must.