Opslaan Terug naar zoeken Functieomschrijving Samenvatting Soortgelijke jobs Toegevoegd 27/11/2024Creatief en snel schakelen binnen verschillende, internationale processenDé cruciale schakel tussen Sales & OperationsOver onze klantJe gaat werken voor een grote internationale organisatie binnen de retail sector. Door wereldwijde bezetting hebben ze een groot marktaandeel en ligt de uitdaging op het leveren van hoge kwaliteit producten en uitstekende service. In Waalwijk is zowel de fabriek als kantoor gevestigd voor de Nederlandse dekking. In Waalwijk hebben zij een Customer Support team binnen de Supply Chain afdeling van 4 medewerkers, waarbij ze op zoek zijn naar uitbreiding. Dit hard werkende, maar ook gezellige en hechte team rapporteert aan de Customer Support Manager die veel aandacht besteed aan een goed inwerktraject en fijn werkomgeving voor ieder persoonlijk. Je moet graag naar kantoor komen om samen met jouw collega's aan de slag te gaan.Ben je benieuwd wat er van jou wordt verwacht als Customer Support medewerker?FunctieomschrijvingZoals beschreven kom je te werken in het Customer Support team met 4 directe collega's. Samen zijn jullie verantwoordelijk om aanvragen met een complex vraag te coördineren. Het salesteam zal met je communiceren over welke klant het gaat en waar het probleemstuk ligt. Jij gaat intern met alle afdelingen schakelen om ervoor te zorgen dat je het probleem minimaliseert of volledig oplost. Uiteindelijk koppel jij dit terug aan sales, zodat zij goed nieuws kunnen brengen. Kortom, je bent dagelijks bezig met;Korte lijnen creëren met Sales en alle andere afdelingen;Monitoren van alle orders en administratieve verwerking hiervan;Maken van rapportages voor de Supply Chain manager;Contacten leggen met afdelingen en kantoren door heel de wereld;Monitoren van voorraden door schuivingen of verplaatsingen te doen;Interne begeleiding van grote orders.ProfielZoals beschreven wordt er gezocht naar een stressbestendige, oplossingsgerichte en creatieve kandidaat. In deze chaotische uitdaging met hoge druk behoudt je de controle over de aanvragen en weet je de belanghebbende (interne afdelingen) gerust te stellen. Verder beschik je over:Een HBO Werk- en denkniveau;Bij voorkeur minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol;Een creatieve mindset waarbij je out-of-the-box kunt denken;Je durft risico's te nemen op eigen initiatief (zelfsturend);Je hebt ervaring met SAP en Excel;Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engelse taal;Het is een pré om leidinggevende skills te hebben, omdat je kunt doorgroeien naar teamleider op korte termijn.Beschik jij over bovenstaande competenties en lijkt je deze uitdaging interessant? Lees dan verder om te vernemen wat de organisatie je te bieden heeft.AanbodNaast deze uitdagende functie binnen de snelgroeiende organisatie worden er mogelijkheden geboden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Je komt in een leuk team met collega's terecht waarbij naast hard werken ook borrels en personeelsuitjes worden georganiseerd. De arbeidsvoorwaarden van deze organisatie zijn erg goed, namelijk;Een marktconform salaris waarbij wordt gekeken naar ervaring en het huidige salaris;Een functie voor 40 uur (32 - 36 uur is bespreekbaar);Een goede pensioenregeling;Gezamenlijke en persoonlijke doelstellingen om jezelf te ontwikkelen;24 vakantiedagen + 13 adv-dagen (optie tot koop of verkoop van je vakantiedagen);Bijna iedere maand een teamuitje;Vers fruit op kantoor en een uitgebreid restaurant in de kantine;Vergoeding van de reiskosten;Goed inwerktraject en coaching on the job.Ben je enthousiast na het lezen van de vacature? Solliciteer dan snel op de vacature, zodat we contact met je kunnen opnemenContactBob JanssenReferentienummerJN-112024-6601603Vacature samenvattingSectorProcurement & Supply ChainSub SectorCustomer Service Supply ChainIndustrieRetail Vacatures per locatieWaalwijkContract TypePermanentConsultantBob JanssenVacature referentieJN-112024-6601603Kantoor of thuiswerkThuiswerken/hybride
