Opslaan Terug naar zoeken Functieomschrijving Samenvatting Soortgelijke jobs Toegevoegd 29/01/2025Creatief en snel schakelen binnen jouw rolGoede balans tussen administratieve verantwoordelijkheden en klantcontactOver onze klantMijn opdrachtgever is een wereldwijde leider in innovatieve vloer- en sportoppervlaksoplossingen. Zij bieden een breed scala aan producten, waaronder PVC-vloeren, linoleum, tapijt, rubber, hout, laminaat en kunstgras. Het bedrijf is in meer dan 100 landen wereldwijd actief.Het bedrijf heeft 12.000 medewerkers en verkoopt dagelijks 1,3 miljoen vierkante meter vloerbedekking voor ziekenhuizen, scholen, woningen, hotels, kantoren, winkels en sportvelden.Voor het kantoor in Waalwijk zijn zij op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de afdeling 'Home'. De afdeling 'Home' richt zich op de wederverkopers waar particulieren de eindproducten kunnen kopen.FunctieomschrijvingIn deze rol ben jij verantwoordelijk voor:Het te woord staan van klanten van de afdeling Home. Je bent de spin in het web tussen de zakelijke klant en de interne afdelingen, met als doel een optimale klanttevredenheid en een uitstekende klantervaring, zowel intern als extern.Je handelt telefonisch en per e-mail orders zorgvuldig af, vraagt stalen aan en beantwoordt vragen van klanten. Dit alles verwerk je in SAP.Je begeleidt het gehele ordertraject van A tot Z. De verdeling is ongeveer 40% telefonisch klantencontact en 60% orderverwerking/administratie.Jouw voornaamste activiteiten en verantwoordelijkheden:Je bent de sleutelfiguur tussen klanten, verkoop, administratie en de supply chain.Je bent verantwoordelijk voor de complete orderafhandeling, van intake en opvolging tot levering.Je handelt vragen van klanten af omtrent prijzen, beschikbaarheid, stalen en klachten.Je onderhoudt contact met klanten over de beschikbaarheid van producten/materialen en denkt proactief mee door het aanbieden van alternatieven en stimuleert additionele verkopen.ProfielWat breng je mee?Jij bent klantgericht en streeft samen met je collega's naar optimale klanttevredenheid.Met jouw commercieel inzicht en analytisch vermogen ben jij in staat om onze klanten continu een passende oplossing aan te bieden en/of te realiseren.Daarnaast herken je je in het volgende profiel:Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding.Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in het ondersteunen van klanten, bij voorkeur op een customer service-afdeling (maar dit is geen must).Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.Je bent in staat om bij hoge werkdruk prioriteiten te stellen.AanbodNaast deze uitdagende functie binnen een snelgroeiende organisatie, worden er mogelijkheden geboden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Je komt in een leuk team terecht, waarbij naast hard werken ook borrels en personeelsuitjes worden georganiseerd. De arbeidsvoorwaarden van deze organisatie zijn erg goed, namelijk:Een marktconform salaris, waarbij gekeken wordt naar ervaring en het huidige salaris;Een functie voor 40 uur (32-36 uur is bespreekbaar);Een goede pensioenregeling;Gezamenlijke en persoonlijke doelstellingen om jezelf te ontwikkelen;24 vakantiedagen + 13 ADV-dagen (optie om vakantiedagen te kopen of verkopen);Bijna iedere maand een teamuitje;Vers fruit op kantoor en een uitgebreid restaurant in de kantine;Vergoeding van reiskosten;Goed inwerktraject en coaching on the job.ContactFooke van MunsterReferentienummerJN-012025-6636577Vacature samenvattingSectorSales SupportSub SectorSales supportIndustrieIndustrial / Manufacturing Vacatures per locatieWaalwijkContract TypePermanentConsultantFooke van MunsterVacature referentieJN-012025-6636577Kantoor of thuiswerkThuiswerken/hybride
