Customer Service

Taal

Functieomschrijving
Samenvatting
Soortgelijke jobs

Toegevoegd 10/01/2025

Hou jij ervan om mensen verder te helpen?
Doe je dit graag in een gezellig en hecht team?

Over onze klant

Onze klant is een middelgrote organisatie in de bedrijfsdienstensector, gevestigd in Utrecht. Ze hebben een sterke reputatie voor het leveren van uitstekende service aan hun klanten en creëren een ondersteunende en positieve werkomgeving voor hun medewerkers.

Functieomschrijving

Als Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor:

Het bieden van eersteklas klantenservice via telefoon, chat en e-mail;
Het oplossen van klantvragen en -problemen op een efficiënte en professionele manier;
Het registreren en bijhouden van klantinformatie in het systeem;
Het onderhouden van sterke relaties met klanten door uitstekende service te bieden;
Samenwerken met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klantvragen tijdig worden opgelost;
Het bijdragen aan het continue verbeteren van klantenserviceprocessen.

Profiel

De ideale kandidaat herkent zich in de volgende eigenschappen:

Sterke communicatieve vaardigheden: Je kunt helder en vriendelijk communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
Klantgericht: Je denkt mee met de klant en streeft altijd naar de beste oplossing.
Stressbestendig: Je kunt goed omgaan met drukke situaties en behoudt het overzicht.
Probleemoplossend: Je hebt een proactieve houding en denkt in oplossingen.
Inlevendvermogen: Je hebt een goed inlevingsvermogen en weet wat een klant nodig heeft.
Teamplayer: Je werkt graag samen met collega's en draagt bij aan een positieve werksfeer.
Computervaardig: Je hebt ervaring met CRM-systemen en kunt snel schakelen tussen verschillende programma's.
Resultaatgericht: Je stelt doelen en werkt efficiënt om deze te behalen.
Taalvaardigheid: Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed; andere talen zijn een pluspunt.
Werkervaring: Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré, maar geen must.

Aanbod

Onze klant biedt je:

Een aantrekkelijk salaris tussen de € 2.400 en € 3.000 per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld dat wordt uitgekeerd in mei;
reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
de mogelijkheid om een dag hybride te werken;
goede pensioenregeling;
een vriendelijke en ondersteunende werkomgeving;
training en ontwikkelingsmogelijkheden.

Contact

Daan Van Mierlo

Referentienummer

JN-012025-6630472