Customer Service Manager - Logistiek (a.i.)

Amsterdam Temporary €4.200 - €5.000 per month (€50.400 - €60.000 per year) Work from home

Added 11/06/2024

  • Heb jij ervaring in het aansturen van een team (meer dan 5fte)?
  • Ben jij full-time beschikbaar voor minimaal 4 tot 6 maanden?

About Our Client

Onze opdrachtgever is al jaren actief in de Retail sector met één erg effectieve E-commerce platform. Bij hen kun je terecht voor allerlei verrassingen die je online bestelt via de webshop. Sinds kort heeft het team Customer Service / Logistiek, een cruciale rol in het management team. Organisatie bestaat uit circa 50 fte op het moment.

Job Description

Als Customer Service Manager - Logistiek, ben je verantwoordelijk voor:

  • Het managen en coachen van een team van 5-8 collega's met de daarbij behorende HR processen als leidinggevende zoals functioneringsgesprekken
  • Proces bewaken van inkomende orders, stuurt het ordenpicken en het boeken van de uitgaande transportzendingen aan
  • Bewaken van de voorraadboekingen
  • Je stuurt de collega's in het warehouse aan, je bent verantwoordelijk voor continuous improvement initiatieven, 5S en het volgen van Health & Safety richtlijnen
  • Zorgen dat de SAP integratie zo soepel mogelijk verloopt d.m.v. prioriteiten stellen
  • Het vertalen van bedrijfsdoelstellingen naar een tactische uitvoer voor de afdelingen logistiek en CS met als doel het behalen van de geplande resultaten
  • Het sturen van de implementatie, monitoren en borgen van acties voor de Customer Service processen
  • Coördineren van binnenlandse en buitenlandse klantenservice- en transport activiteiten
  • Registreren, rapporteren en analyseren van klachten van klanten in SCM
  • Maandelijks informatie rapporteren met betrekking tot KPI's van het gebied
  • Coördineren van de import- en exportfunctie om de levering of ontvangst van materiaal op tijd te garanderen
  • Samenwerken / Coördineren met productie en R&D t.b.v. het behalen van de bedrijfsresultaten
  • Aandragen van de informatie voor interne- en externe audits
  • Je springt actief bij in de dagelijkse operatie: het verwerken (inboeken) van binnengekomen opdrachten, het bewaken van de ordervoortgang, de tijdige overdracht van de orders naar productie planning verzorgen, het factureren en afsluiten van de orders, regelen van uitgaande (zee)transporten, begeleiden van transport orders en bijbehorende order administratie.
  • Overzicht houden van het werkpakket en beschikbare capaciteit van de afdeling CS en logistiek

The Successful Applicant

  • Minimaal een MBO-diploma met 5+ jaar relevante werkervaring
  • Minimaal 5 jaar werkervaring in een leidinggevende rol binnen de Customer Service en Supply Chain of Logistiek
  • 36 tot 40 uur beschikbaar per week
  • Ervaring binnen de Logistieke branche is een plus
  • Positief, gedreven en empathisch
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Binnen twee weken beschikbaar (urgent!)

What's on Offer

  • Kans om impact te creëren op grote schaal
  • Flexibele werktijden
  • Diverse verantwoordelijkheden
  • Je zal de rechterhand zijn van de Operations Director
  • Team aansturen van 5fte binnen de Customer Service en 3fte in het team Logistiek
Contact
Aharon Antonian
Quote job ref
JN-062024-6450007

Job summary

Sector
Logistics
Sub Sector
Customer Service Logistics
Industry
Retail
Jobs by location
Amsterdam
Contract Type
Temporary
Consultant
Aharon Antonian
Job Reference
JN-062024-6450007
Remote or office
Work from home