Customer service accountmanager - sier bestrating

Je bent verantwoordelijk voor de volgende zaken:

• Je bent verantwoordelijk voor het behoud en het verbeteren van de goede relatie met onze klanten d.m.v.
• Je stemt complexe vragen of reclamaties af met de after-sales manager;
• Het bieden van een persoonlijke service en tijdige afhandeling van de reclamaties;
• Je bent de operationele en fysieke verbinder tussen klant, consument en verwerker en Excluton anderzijds;
• Je bent niet alleen digitaal het aanspreekpunt bij klachten maar bent ook op locatie in persoon aanwezig. Daarbij ben je werkzaam in heel Nederland om consumenten, werken, projecten en dealers te bezoeken en daarbij de situatie te beschouwen en beoordelen. Ter plaatse breng je de situatie in kaart en neem je indien nodig monsters en vervanging van onze producten mee;
• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve werkzaamheden als;
• Het invullen en bewaken van de agenda;
• Het vastleggen van de werkzaamheden, gemaakte afspraken en bezoekrapporten in het Excluton web portaal;
• Intern verzorg jij pro-actief de communicatie met jouw collega's waaronder laboranten, productieleiders en terreinmedewerkers om actie te ondernemen.