Customer Care Representative
- Solliciteren
- Opslaan
Bullet points
Werken bij een groeiende organisatie
Goede ontwikkelingsmogelijkheden binnen de organisatie
Over onze klant
De organisatie is een nieuwe speler in de markt en willen zich onderscheiden op het gebied van verse sappen.
De groeiende organisatie is daardoor op zoek naar mensen die het team komen ondersteunen en willen bijdragen aan de groei.
Taken en verantwoordelijkheden
Vragen van klanten (zowel zakelijke als consumenten) over onze producten, orders, marketing campagnes weet jij snel en accuraat te beantwoorden. Jij helpt klanten, kunt goed luisteren en de klant adviseren. Jij weet verkoopsignalen op te pakken en hier op in te spelen op een klantvriendelijke manier. Kortom jij verleent topservice. Je bent verantwoordelijk voor communicatie met onze klanten via al onze touch points: telefoon, email en social care. Je werkt nauw samen met marketing om onze campagnes tot een succes te maken.
- Contact met klanten over onze producten, abonnementen, facturen, bestellingen, campagnes, of andere vragen;
- Samen met customer care operations verbeteren van de customer service processen;
- Begeleiden van het bestelproces;
- Nauwe contact onderhouden met onze leverancier;
- Opzetten van een dashboard en het definiëren van KPI's voor het meetbaar maken van customer issues, responses, returns en andere kritieke punten ten aanzien van customer service;
- Administratieve taken zoals het doorzetten van de facturen, documenten controleren, bijwerken en archiveren.
- Proactief zijn naar klanten met voorstellen over aanvullende producten of abonnementen.
Profiel
- Je hebt een afgeronde MBO4 of HBO opleiding en 3 jaar werkervaring, liefst op een customer care afdeling (pre)
- Je hebt affiniteit met de sappen en drankproducten
- Je hebt commercieel inzicht
- Je bent doelgericht en geniet ervan om aan uitdagende doelstellingen te werken
- Je hebt een pro-actieve mentaliteit, helder, goede communicatieve vaardigheden en durft beslissingen te nemen
- Het is belangrijk dat je je comfortabel voelt om zelfstandig te werken in een hoog tempo
- Jij bent per direct 40 uur beschikbaar
Aanbod
- Het betreft hier een tijdelijke functie van 6 maanden met kans op verlenging.
- Een groeiende organisatie met ontwikkelingsmogelijkheden
- Salaris: €2.000,00 - 2.300,00 per maand
- Ideale kans om veel te leren over meerdere aspecten van supplychain
- Onder leiding van een manager die je alle kneepjes van het vak kan leren
