Customer Care Representative E-commerce | B2B Retail EU

Tilburg Vast dienstverband €2.400 - €2.800

Toegevoegd 10/06/2021

  • Internationale organisatie
  • Bekende A-speler met een open en transparante werkcultuur

Over onze klant

De organisatie is een gerenommeerde internationale speler actief in de retail design wereld. Omvang van circa 200 medewerkers met een professionele en familiaire cultuur en de mogelijkheden die dit biedt van een gerenommeerde speler. Kenmerkend met moderniteit, design, kleurrijke collecties met duurzame productontwikkelingen en een fijne en moderne werkomgeving. Je komt te werken in een divers en open team.

Functieomschrijving

We zijn op zoek naar de nieuwe collega als Client Care Representative afdeling, aanspreekpunt voor de Online kanalen/klanten. Je komt te werken op een dynamische en gezellige afdeling, bestaande uit 4 Client Care Teams onderverdeeld in Regio en klant groep. Je maakt onderdeel uit van een ambitieuze team die in het online proces voor gave uitdagingen staan wat veel dynamiek en constante verandering met zich mee brengt. De producten worden verkocht in bouw/tuin retailers en online in een groot aantal landen waar deze afdeling support aan biedt én via marktplaatsen. Met name groot in de Duitse markt. Voor de afdeling zijn we ter uitbreiding op zoek naar een nieuw kracht voor het Online team (internationaal focus gebied).

  • Je bent een belangrijke schakel en spin in het web en in contact met de andere afdelingen;
  • Client en Ordermanagement proces en service tot aan het versturen van facturen en credit nota's,
  • Ordermanagement proces, de communicatie met klanten gedurende dit proces, advisering en bewaking van de opvolgingen;
  • Het zorgdragen voor de tijdige, volledige en juiste registratie van de verkooporders én registratie van het contact met klanten in SAP;
  • Wekelijkse opvolging en optimalisering van leveringen;
  • Je bent een uitstekende gesprekspartner en adviseur met betrekking tot o.a. product, leverdata, vragen en het vinden van overige oplossingen;
  • Het signaleren van structurele problemen in het verkoopproces en oplossingen aandragen om problemen te verminderen/voorkomen;
  • Je ondersteunt het Sales team met sales verzoeken en je bent ook in contact met hen m.b.t. orders, vragen en service.

Profiel

  • Een hbo werk/denk niveau met relevante opleiding;
  • Je beheerst de Nederlandse, Engelse taal en je kan ook met de Duitse taal werken.
  • Ervaring binnen retail in een commerciële binnendienst / back office / Customer Care positie, maar ook young professionals zijn welkom te reageren.
  • Uitstekende kennis van MS Outlook, MS Office, Excel en ervaring met SAP.
  • Affiniteit naar retail en feeling voor design.
  • Affiniteit naar online processen;
  • Je bent iemand die weet wat Customer Client care / Commerciële Binnendienst inhoudt. We zoeken een vaste waarde voor het team. Je wilt het beste uit het team en jezelf halen.
  • Een open persoonlijkheid, teamplayer, no-nonsens, harde werker, slim en een spin in het web die het hoofd koel houdt, ook in drukke periodes.

Aanbod

  • Afwisselende en uitdagende job binnen een internationale organisatie;
  • Je krijgt volop de vrijheid en kans om jezelf verder te ontwikkelen op de lange termijn;
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Fulltime beschikbaar is een sterke pré. Minimaal 32 uur.
Contact
Lizzy van der Meer
Referentienummer
JN-062021-2923697

Vacature samenvatting

Sector
Sub Sector
Industrie
Vacatures per locatie
Contract Type
Consultant
Lizzy van der Meer
Vacature referentie
JN-062021-2923697