- Opslaan
Bijgewerkt 08/08/2024
- Organisatie in de financieële dienstverlenging
- Grotendeels administratieve klantenondersteuning, deels coordinatie
Over onze klant
Onze klant is een toonaangevende speler in de financiële sector met een sterke reputatie en een bewezen staat van dienst. Het kantoor bevindt zich in het levendige centrum van Amsterdam, wat zorgt voor een dynamische en inspirerende werkomgeving. Ons team werkt nauw samen met collega's om gemeenschappelijke doelen te behalen in een collegiale sfeer.
Functieomschrijving
- Klantcontact: Beantwoorden van vragen over de financiële producten van de organisatie via diverse kanalen, zoals telefoon en e-mail.
- Informatievoorziening: Verstrekken van duidelijke en beknopte uitleg over complexe financiële producten en diensten aan cliënten.
- Correspondentie: Verwerken en beantwoorden van correspondentie van cliënten, inclusief e-mails, brieven en telefoontjes.
- Systeembeheer: Doorvoeren van wijzigingen in het systeem om de werking te optimaliseren en gegevens up-to-date te houden.
- Administratieve taken: Ondersteunen van administratieve werkzaamheden, zoals datainvoer, verwerken van facturen en opstellen van rapporten.
- Eerstelijns klantenservice: Telefonisch beantwoorden van vragen van cliënten en oplossen van eenvoudige problemen.
- Doorschakeling: Doorverbinden van cliënten naar de juiste contactpersoon voor complexe vragen of problemen.
- Proactieve benadering: Proactief contact opnemen met (nieuwe) cliënten om te bespreken hoe de organisatie hen optimaal kan ondersteunen.
- Managementondersteuning: Fungeren als aanspreekpunt voor het managementteam over administratieve zaken, beheren van administratieve processen, signaleren van knelpunten en proactief adviseren over verbeteringen.
Profiel
- Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur HBO
- Ervaring in een vergelijkbare functie
- (Enige) ervaring met het aansturen van collega's.
- Goede coördinerende, motiverende, en coachende vaardigheden.
- Nauwkeurig, klantvriendelijk, en stressbestendig werken.
- Affiniteit met cijfers en snel eigen maken van nieuwe taken.
Aanbod
- Marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Dagelijks verzorgde lunch.
- Informele werksfeer en een hecht team.
- Afwisselende functie met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Fulltime functie met onmiddellijke startmogelijkheid
Contact
Elena Gidikov
Referentienummer
JN-072024-6485037
Vacature samenvatting
- Sub Sector
- Commerciële Secretaresse
- Industrie
- Financial Services
- Vacatures per locatie
- Amsterdam
- Contract Type
- Permanent
- Consultant
- Elena Gidikov
- Vacature referentie
- JN-072024-6485037
