Support Engineer- Den Bosch en omgeving
Utrecht
Vast dienstverband
€3.000 - €3.500 per maand (€36.000 - €42.000)
added 05/02/2021- Solliciteren
- Opslaan
Bullet points
Support Engineer- Den Bosch
bij een IT dienstverlener
Over onze klant
Het bedrijf waarop je solliciteert is een IT dienstverlenend bureau dat actief is in heel Nederland. Als werknemer van deze partij zul je bij klanten verschillende IT vraagstukken behandelen en, indien nodig escaleren naar 3e lijns support.
Dit bedrijf is gevestigd in Hilversum, echter, de klanten zitten veelal in en rond Den Bosch. Een leaseauto is daarom onderdeel van het arbeidsvoorwaardenpakket.
Taken en verantwoordelijkheden
- Registreren van binnenkomende incidenten van eindgebruikers;
- Zelfstandig oplossen (telefonisch en/of on-site) van 1e en 2e lijns incidenten van eindgebruikers;
- Indien nodig het incident doorzetten naar een 3e lijn;
- Het correct te woord staan van de eindgebruiker en hen blijven informeren over de voortgang van het ticket;
- Documenteren, oftewel secuur aan de slag gaan met het onderhouden van handleidingen en andere documentatie;
- Terugkerende incidenten opmerken en melden aan jouw leidinggevende.
Profiel
- MBO ICT niveau 4 diploma;
- Tenminste 1-2 jaar werkervaring met technisch ICT support (kantoorautomatisering) op een 1e/2e lijn;
- Kennis van registratie tools (TopDesk of ServiceNow);
- Windows 10 of Office 365 certificaat;
- ITIL V3/4 Foundation certificaat of kent de ITIL-methode en is bereid het certificaat te behalen;
- Flexibiliteit;
- Communicatief sterk;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Rijbewijs-B.
Aanbod
Wat kun je verwachten in deze baan?
- Salaris tussen de €3000,- en €3500,- bruto per maand
- Bij goed functioneren mogelijkheid tot een vast dienstverband;
- Een leaseauto (met tankpas) of reiskostenvergoeding;
- 28 vakantiedagen;
- Mogelijkheid om extra vrije dagen bij te kopen;
- 8,33% vakantiegeld (dit uit zich in een heel maandsalaris);
- Gericht opleidingstraject;
- 5 studiedagen;
- Bonusregeling voor het up to date houden van je certificaten;
- Maandelijks uitbetaalde overuren;
- Bonusregeling voor het aanleveren van een nieuwe collega en/of nieuwe opdrachtgever;
- Goede pensioenregeling.
